Widerrufsrecht

Bei Wooffire™ stehen Qualität, Kundenzufriedenheit und ein sicherer Einkauf an erster Stelle. Bitte lies dir unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor du eine Bestellung aufgibst.

14 Tage Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte zuerst unter:

Wooffire.outlook.com

Bitte sende keine Ware zurück, bevor du von uns eine Rücksendeanleitung erhalten hast.

So startest du eine Rückgabe

Um eine Rückgabe anzumelden, sende uns bitte eine E-Mail an:

Wooffire.outlook.com

Bitte füge folgende Informationen hinzu:

• deinen Namen

• deine Bestellnummer im Format #1234

• optional: den Grund der Rückgabe

• ein Foto des Produkts und der Verpackung

• bei beschädigter Ware klare Fotos des Schadens

Der Grund für die Rückgabe ist freiwillig und nicht zwingend erforderlich. Er hilft uns lediglich dabei, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.

Bitte beachte: Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Unser Kundenservice prüft deine Anfrage und antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt:

• unbenutzt ist

• unbeschädigt ist

• sich in der Originalverpackung befindet

• sämtliches Zubehör enthalten ist

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Erstattung.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren können.

Nicht erstattungsfähige Leistungen

Folgende Leistungen sind nach Versand oder Aktivierung nicht erstattungsfähig:

Versandschutz

Der Versandschutz ist eine Zusatzleistung zum Schutz deiner Bestellung während des Transports. Sobald die Bestellung versendet wurde, gilt diese Leistung als erbracht und kann nicht erstattet werden.

Versandpriorität

Die Versandpriorität ist eine Zusatzleistung zur bevorzugten Bearbeitung deiner Bestellung. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, kann diese Leistung nicht mehr erstattet werden.

Mystery Box

Die Mystery Box ist nach Öffnung nicht erstattungsfähig.

Beschädigte oder defekte Produkte

Sollte dein Produkt beschädigt oder defekt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter:

Wooffire.outlook.com

Bitte sende uns deine Bestellnummer im Format #1234 sowie klare Fotos des Schadens oder Defekts. Nach Prüfung senden wir dir bei berechtigtem Anspruch eine Ersatzlieferung oder bieten dir eine passende Lösung an.

Fehlende oder verspätete Erstattungen

Falls du deine Erstattung nach unserer Bestätigung nicht innerhalb von 7 Werktagen erhalten hast, prüfe bitte zuerst dein Bankkonto und kontaktiere deinen Zahlungsanbieter.

Sollte die Erstattung weiterhin nicht sichtbar sein, kontaktiere uns bitte unter:

Wooffire.outlook.com

Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:

Wooffire.outlook.com

Bitte gib dabei deine Bestellnummer im Format #1234 an.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du ein anderes Produkt bestellen möchtest, starte bitte zuerst eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Fragen

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder deiner Bestellung erreichst du uns jederzeit unter:

Wooffire.outlook.com

Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen